Nettikaupan www.farm24.fi (jatkossa Nettikauppa) omistaja on OÜ FARM24 (Y-tunnus11679957), osoite Pikk 37b, Ambla, Järva vald, Järvamaa 73502, Viro.

Myyntisopimuksen voimassaolo, tuote- ja hintatiedot

 Myyntiehdot ovat voimassa Nettikaupasta tuotteita ostettaessa.

Nettikaupassa myytävien tuotteiden hinnat on merkitty tuotteisiin. Hinnat on esitetty euroina. Hintaan lisääntyy tuotteiden toimitusmaksu.

Tuotteen toimitusmaksu riippuu ostajan sijainnista sekä toimitustavasta. Toimitusmaksu kuvataan ostajalle tilausta tehdessä.

Tiedot tuotteesta on esitetty Nettikaupassa välittömästi tuotteen yhteydessä.

Tilauksen tekeminen

Tilataksesi haluamasi tuotteen, lisää se ostoskoriin. Tilauksen esittämiseksi sinun tulee täyttää vaaditut kentät ja valita sopiva toimitustapa. Sen jälkeen kuvataan hinta, jonka voit maksaa pankkilinkin kautta tai muulla maksutavalla.

Sopimus astuu voimaan, kun maksettavaksi kuuluva summa on saapunut Nettikaupan tilille.

Jos tilattua tuotetta ei voida toimittaa sen loppumisen tai muun syyn vuoksi, ilmoitetaan siitä ostajalle ensitilassa ja maksettu summa palautetaan (myös tuotteen toimitusmaksu) heti, mutta viimeistään 14 vuorokauden kuluessa ilmoituksen lähettämisestä.

Toimitus

Tuotteita lähetetään seuraaviin valtioihin: Suomi

Tuotteiden lähetyskulut maksaa ostaja ja vastaava hintatieto on kuvattu lähetystavan yhteydessä.

Lähetykset saapuvat ostajan määräämään kohteeseen yleensä 3-7 arkipäivän kuluessa myyntisopimuksen voimaantulon jälkeen.

Nettikaupalla on poikkeustapauksissa oikeus toimittaa tuote 45 kalenteripäivän kuluessa.

Peruutusoikeus

Ostajalla on tilauksen saannin jälkeen oikeus perua nettikaupassa solmittu sopimus 14 vuorokauden kuluessa.

Erikoistilauksella ostetut tuotteet eivät kuulu automaattiseen palautukseen.  

Peruutusoikeus ei ole voimassa, jos ostaja on juridinen henkilö.

Käyttääksesi 14 vuorokauden palautusoikeutta, tilattua tuotetta ei saa olla käytetty muutta tavalla kuin on tarpeen tuotteen olemuksen, ominaisuuksien tai toimimisen varmistamiseksi tavalla, joka on sallittu tuotteen kokeilemiseen fyysisessä myymälässä.

Jos tuotetta on käytetty muuhun tarkoitukseen kuin on tarpeen tuotteen olemuksen, ominaisuuksien tai toiminnan varmistamiseksi tai siinä on merkkejä käytöstä tai kulumisesta, on Nettikaupalla oikeus vähentää palautettavaa summaa tuotteen arvon vähenemisen verran.

Tuotteen palauttamiseksi tulee esittää hakemus tuotteen ostamisen perumiseksi, jonka löydät tästä: peruutushakemus ja lähettää se s-postiosoitteeseen Tämä sähköpostiosoite on suojattu spamboteilta. Tarvitset JavaScript-tuen nähdäksesi sen. viimeistään 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Tuotteen palautuskulut kantaa ostaja, lukuun ottamatta tapauksia, joissa palautussyy on se, että palautettava tuote ei vastaa tilattua (esim. väärä tai viallinen tuote).

Ostajan tulee palauttaa tuote hakemuksen esittämistä seuraavan 14 vuorokauden kuluessa tai esittää todistus, että hän on edellä mainitun ajanjakson aikana luovuttanut tuotteen tavarantoimittajalle.

Saatuaan palautettava tuotteen, Nettikauppa palauttaa ostajalle heti, mutta viimeistään 14 vuorokauden kuluessa peruutushakemuksen saamisesta, kaikki ostajalta sopimuksen perusteella saadut maksut.

Nettikauppa voi kieltäytyä rahan palauttamisesta siihen asti kunnes on saanut sopimuskohteeksi olevan tuotteen takaisin tai kunnes ostaja on esittänyt todisteen siitä, että tuote on lähetetty takaisin, riippuen siitä, kumpi tapahtuu aiemmin.

Jos ostaja on selkeästi valinnut Nettikaupan tarjoamasta edullisimmasta tavallisesta tuotteen toimitustavasta eroavan toimitustavan, ei Nettikaupan tarvitse palauttaa kuluttajalle summaa, joka ylittää tavalliseen toimitustapaan liittyvän hinnan.

Nettikaupalla on oikeus perua myyntitapahtuma ja vaatia ostajalta tuote takaisin, jos tuotteen hinta on nettikaupassa ollut virheellisesti merkitty oleellisesti tuotteen markkinahintaa edullisemmaksi.

Valitusoikeus

Nettikauppa on vastuussa ostajalle myymänsä tuotteen sopimusehtoihin vastaamattomuudesta tai puutteesta, joka oli olemassa jo tuotteen luovutushetkellä ja ilmenee enintään kahden vuoden kuluessa tuotteen luovutuksesta ostajalle. Ensimmäisen kuuden kuukauden aikana tuotteen luovutuksesta oletetaan, että puute oli olemassa jo luovutushetkellä. Tämän oletuksen kumoaminen on Nettikaupan vastuulla.

Ostajalla on oikeus puutteen ilmetessä kääntyä viimeistään kahden kuukauden kuluessa nettikaupan puoleen lähettämällä s-postia osoitteeseenTämä sähköpostiosoite on suojattu spamboteilta. Tarvitset JavaScript-tuen nähdäksesi sen. tai soittamalla numeroon: +358 407 726 326.

Nettikauppa ei ole vastuussa puutteista, jotka aiheutuvat sen jälkeen, kun tuote on luovutettu ostajalle.

Jos Nettikaupasta ostetussa tuotteessa on puutteita, joista Nettikauppa on vastuussa, Nettikauppa korjaa tai korvaa puutteellisen tuotteen. Jos tuotetta ei voida korjata eikä korvata, palauttaa Nettikauppa ostajalle kaikki myyntisopimukseen liittyneet kulut.

Nettikauppa vastaa kuluttajan esittämään valitukseen kirjallisesti tai kirjallista uudelleen esittämistä mahdollistavassa muodossa 15 vuorokauden kuluessa.

Suoramarkkinointi ja henkilötietojen käsittely

Nettikauppa käyttää ostajan syöttämiä henkilötietoja (mukaan lukien nimi, puhelinnumero, osoite, s-postiosoite, pankkitiedot) vain tilauksen käsittelyyn ja tuotteen lähettämiseen ostajalle. Nettikauppa luovuttaa henkilötiedot kuljetuspalvelua tarjoavalle yritykselle, jotta tuote voidaan toimittaa ostajalle.

Nettikauppa lähettää ostajalle uutiskirjeitä ja tarjouksia ostajan s-postiosoitteeseen vain jos ostaja on ilmoittanut vastaavasta halustaan syöttämällä nettisivuilla s-postiosoitteensa ja ilmoittanut näin halustaan vastaanottaa suoramarkkinointiviestejä.

Ostajalla on milloin tahansa oikeus luopua s-postiin lähetettävistä tarjouksista tai uutiskirjeistä ilmoittaen siitä meille s-postilla tai noudattamalla tarjouksia sisältävässä s-postissa tuotuja ohjeita.

Kiistojen ratkaisu

Jos ostajalla on Nettikaupan suhteen valituksia, tulee ne lähettää s-postiosoitteeseenTämä sähköpostiosoite on suojattu spamboteilta. Tarvitset JavaScript-tuen nähdäksesi sen. tai soittaa numeroon: +358 407 726 326.

Jos Ostaja ja Nettikauppa eivät pysty ratkaisemaan kiistaa sovittelemalla, on ostajalla oikeus kääntyä kuluttajariitalautakunnan puoleen. Menettelyyn voi tutustua ja hakemuksen voi esittää tästä. Kuluttajariitalautakunnan pätevyyteen kuuluu ratkaista ostajan ja Nettikaupan välillä solmitusta sopimuksesta tulevat kiistat. Valituksen käsittely lautakunnassa on ostajalle ilmaista.

Ostaja voi kääntyä Euroopan Unionin kuluttajariitoja ratkaisevan tahon puoleen.